Les citoyens portent également un regard critique sur la gestion de la crise dans son ensemble. 97 % la qualifient de négative ou de très négative et, parmi eux, 76 % la jugent « très négative ». Par ailleurs, 97 % estiment également qu’il existait suffisamment de signaux pour agir plus tôt et adopter davantage de mesures préventives.
L’enquête recueille à la fois le point de vue de l’ensemble de l’Espagne et celui des habitants de Ceuta et Melilla, qui représentent 15 % des réponses. L’étude intègre ainsi également la perspective de citoyens directement liés aux deux villes autonomes.
« Les résultats montrent très clairement que la réponse n’a pas été à la hauteur d’une situation qui a profondément perturbé le fonctionnement habituel d’une ville espagnole. Mais ils révèlent aussi un élément particulièrement important : les citoyens considèrent qu’il était possible d’anticiper et d’adopter des mesures permettant de mieux se préparer à un scénario de cette nature », a déclaré Miguel Ángel Ruiz, président de l’Association espagnole des consommateurs (AEC).
PRÉOCCUPATION FACE À L’IMPACT SUR LA VIE QUOTIDIENNE
L’enquête de l’AEC analyse également, au-delà de la gestion politique, la manière dont les Espagnols perçoivent les conséquences qu’une situation de cette nature pourrait avoir au quotidien sur les citoyens, les familles, les travailleurs, les consommateurs et les commerçants.
99 % affirment qu’ils seraient très préoccupés par les conséquences possibles sur les services publics, les commerces et leur vie quotidienne si une situation exceptionnelle, susceptible de perturber soudainement le fonctionnement habituel d’une ville, se produisait dans leur lieu de résidence.
Cette inquiétude est également présente chez les personnes qui vivent et travaillent à Ceuta. 96 % estiment qu’une crise de cette nature pourrait avoir un impact très grave et perturber fortement leur quotidien ainsi que l’activité économique de la ville.
L’enquête envisage en outre l’hypothèse de vivre avec sa famille à Ceuta pendant une crise similaire. Dans ce scénario, 91 % attendraient en priorité une intervention immédiate du gouvernement espagnol afin de rétablir la normalité et de garantir le fonctionnement de la ville.
« Lorsque nous transposons cette réalité dans l’environnement le plus proche, l’inquiétude est quasiment unanime. Nous parlons de la manière dont une situation exceptionnelle peut affecter des aspects aussi quotidiens que l’accès aux services publics, l’ouverture d’un commerce, le fait d’aller travailler ou le déroulement normal de la vie familiale. Ceuta ne peut pas être perçue comme une réalité lointaine : derrière cette crise, il y a des citoyens et des consommateurs dont la vie quotidienne a été directement affectée », ajoute Miguel Ángel Ruiz.
PRÉVENTION ET CONTRÔLE
L’enquête interroge également les citoyens sur les responsabilités qu’ils attribuent à l’origine d’une entrée massive de cette nature. 50 % désignent les gouvernements espagnol et marocain dans une mesure similaire. Parmi ceux qui tiennent principalement l’un des deux exécutifs pour responsable, 30 % pointent le gouvernement espagnol et 15 % le gouvernement marocain.
Pour l’avenir, une mesure se détache nettement des autres. 80 % estiment que le gouvernement espagnol devrait renforcer la prévention et le contrôle des frontières face à la possibilité d’une nouvelle crise similaire. En deuxième position, mais loin derrière, 15 % préconisent d’améliorer et d’accélérer les procédures légales applicables aux entrées irrégulières.
La perception des événements influence également les attentes face aux crises futures. En tenant compte à la fois des épisodes précédents et de celui qui s’est récemment produit, 92 % déclarent n’avoir aucune confiance dans la capacité du gouvernement espagnol actuel à gérer correctement une nouvelle situation de cette nature. 6 % affirment avoir peu confiance.
L’opinion sur l’action concrète du président du gouvernement suit la même tendance. 97 % considèrent que l’action et le leadership de Pedro Sánchez pendant la crise de Ceuta ont été clairement inadaptés.
Cette évaluation débouche également sur une demande de responsabilités politiques. 93 % des personnes interrogées estiment que Pedro Sánchez devrait démissionner de la présidence du gouvernement. Plus précisément, 73 % réclament à la fois sa démission et celle des principaux responsables de son gouvernement impliqués dans la gestion de la crise, tandis que 20 % estiment que le président devrait démissionner. À cela s’ajoutent 4 % qui, sans réclamer le départ de Sánchez, considèrent que les responsables du gouvernement directement impliqués devraient démissionner. Au total, 97 % demandent donc la démission d’au moins un responsable politique en raison des événements.
Pour l’Association espagnole des consommateurs, ces résultats mettent en évidence la nécessité de tirer les leçons des événements et de progresser dans la mise en place de mécanismes permettant d’anticiper les situations exceptionnelles, de protéger le fonctionnement normal des services et de l’activité économique et d’apporter une réponse rapide aux citoyens lorsque des événements de cette ampleur perturbent leur vie quotidienne.
