Selon les explications fournies à ce journal par le Cabildo, le problème ne concerne pas tous les rubans commercialisés. "Certains ont présenté des problèmes de sérigraphie, mais pas tous", précise l’institution, qui considère que les incidents signalés restent minoritaires. De fait, certains rubans ont conservé leur aspect d’origine, tandis que d’autres ont perdu une partie des motifs et des lettres imprimés.
Le Cabildo a déjà pris contact avec le fabricant afin de tenter de déterminer ce qui s’est passé. Les rubans avaient passé les contrôles de qualité requis avant leur commercialisation, et l’origine des défauts reste donc encore inconnue. "Nous cherchons à comprendre ce qui a pu se passer", indique l’institution, qui ne commandera pas de nouveau lot tant qu’elle n’aura pas la garantie que les conditions de qualité habituelles sont respectées.
QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS AVEZ ACHETÉ UN RUBAN VERT DÉFECTUEUX ?
Les fidèles qui ont acheté l’un de ces rubans et constatent des problèmes peuvent se rendre à la boutique de la basilique du Pilar. Le Cabildo a confirmé à ARAGÓN DIGITAL que les personnes ayant déposé une réclamation se sont vu proposer l’échange du ruban contre un autre d’une couleur différente ou le remboursement de la somme versée. Le ruban vert foncé coûtait un euro, comme les autres couleurs disponibles.
La nouvelle couleur a intégré la collection de rubans de la Vierge du Pilar comme une alternative aux rubans traditionnels. Photo : Aragón Press
Pour le moment, cette version n’est pas disponible à la vente. Son lancement avait rencontré un tel succès que les stocks se sont épuisés en quelques jours à peine, et le Cabildo ne la commercialise plus depuis plus d’un mois. Les premières réclamations ont commencé à arriver après l’épuisement des unités. L’institution confirme toutefois qu’elle sera de nouveau distribuée une fois le problème résolu. "Une fois cette question réglée et la qualité garantie, le ruban vert est là pour rester", assure-t-elle.
La nouvelle couleur a intégré la collection de rubans de la Vierge du Pilar comme une alternative aux traditionnels rubans bleus, blancs, roses ou rouges, entre autres. Sa teinte vert foncé est liée au temps ordinaire du calendrier liturgique et symbolise l’espérance et la vie de foi. Le Cabildo rappelle que, indépendamment de l’usure que peut subir la sérigraphie au fil du temps, ces rubans conservent leur signification dévotionnelle pour ceux qui les portent.
