La présidente de la Fondation Dfa, Marta Valencia, a présenté l’accessibilité physique comme l’un des principaux problèmes. Elle a cité des cabinets trop petits, des portes étroites, des brancards non adaptés ou encore des prises électriques placées à une hauteur inadéquate. « Il nous reste encore beaucoup à faire », a-t-elle averti, tout en reconnaissant les avancées réalisées dans de nouveaux établissements comme les hôpitaux d’Alcañiz et de Teruel.
Mais les obstacles, a insisté Valencia, ne se limitent pas à l’architecture. Elle a également réclamé une meilleure formation des professionnels, car « on nous infantilise beaucoup en général, et encore davantage lorsqu’il s’agit des femmes ». « Au lieu de s’adresser à moi, ils parlent à l’accompagnant », a-t-elle déploré, avant de réclamer aussi une meilleure communication et de meilleurs transports pour accéder aux établissements de santé.
UNE ACCESSIBILITÉ QUI VA AU-DELÀ DE LA RAMPE
Javier Arredondo, président du Forum aragonais des patients, a lui aussi partagé la nécessité d’élargir le regard. « Nous parlons souvent du handicap physique, mais nous oublions le handicap organique, sensoriel et mental », a-t-il souligné. Selon lui, tous « nécessitent des domaines d’intervention différents » et ne peuvent pas être pris en charge par une réponse unique.
Arredondo a également évoqué d’autres obstacles moins visibles. Il a réclamé « des pictogrammes que tout le monde puisse comprendre » et demandé de « ne pas rendre toute la relation avec le système de santé aussi numérique ». Il a aussi critiqué le fait que « les choses sont faites sans consulter les patients ni les associations », alors que ce sont eux, a-t-il affirmé, qui peuvent signaler le plus clairement « où se trouvent les défaillances ».
La même idée d’adapter le système aux personnes a marqué l’intervention de Pilar Moreno, directrice du domaine social de la Fondation Dfa et vice-présidente d’Amanixer. « Nous devons humaniser le système de santé dans le cas des femmes », a-t-elle déclaré. Parmi les lacunes, elle a cité l’adaptation des examens diagnostiques, l’accessibilité des consultations gynécologiques et la formation du personnel soignant.
FEMMES, TERRITOIRES ET UN SYSTÈME DE SANTÉ POUR TOUS
Moreno a jugé particulièrement préoccupant que des défauts d’accessibilité continuent d’apparaître dans des hôpitaux et des centres de santé récemment construits. « Aujourd’hui, il est déjà incroyable que cela continue d’exister », a-t-elle assuré. Concernant les femmes, elle a insisté sur le fait qu’« il nous reste énormément de progrès à accomplir » et demandé d’éviter les « biais inconscients » qui conditionnent encore une partie de la prise en charge.
Du côté du gouvernement d’Aragon, la directrice générale des Soins et de l’Humanisation, Cristina Sarasa, a reconnu que « tout n’est pas toujours comme cela devrait l’être », tout en défendant le fait que le ministère de la Santé organise régulièrement des réunions avec les associations afin de résoudre progressivement les problèmes. « La participation nous semble essentielle », a-t-elle souligné, dans le but de recueillir le point de vue des patients puis d’adapter les soins à leurs besoins.
Le délégué provincial d’ASISA à Saragosse, Alfredo Pérez, a convenu que l’inclusion ne pouvait pas se limiter au respect minimal de la réglementation. « Nous ne devons pas nous arrêter à la rampe », a-t-il défendu. Il a également souligné que les lois « fixent toujours des minima » et que les institutions et les associations doivent « aller plus loin » pour progresser vers des soins fondés sur l’autonomie et les besoins de chaque personne.
