Parmi les déplacements concernés figure un voyage réservé exclusivement à un groupe de 16 femmes, organisé par Viajes Mundo Actur au mois de décembre. Cette agence de Saragosse a choisi de suspendre l’itinéraire à titre préventif, jusqu’à ce que la situation se normalise et que la pleine fluidité ainsi que les itinéraires prévus soient rétablis.
Elisa Molina Yago, directrice des agences et du marketing chez Viajes Mundo Actur, explique qu’« elle ressentait une certaine nervosité chez les voyageuses au vu de tout ce qui se passe avec le Maroc et que, pour la sécurité et la tranquillité, nous avons préféré annuler et reporter le départ. Je ne veux pas que mes clientes voyagent avec peur ou incertitude. Le Maroc est un pays merveilleux que nous aimons et où nous sommes impatients de retourner ; c’est pourquoi nous avons décidé de reporter le voyage à plus tard, dès que la normalité absolue sera rétablie ».
Les agences du secteur ont immédiatement activé leurs protocoles de service client afin d’informer les voyageurs, en proposant un changement de dates ou un remboursement, ainsi qu’un transfert vers d’autres itinéraires de groupe programmés dans le calendrier estival et automnal.
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